1. Cam kết chất lượng dịch vụ
Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ chuyển nhà & văn phòng trọn gói cao cấp với tiêu chuẩn chất lượng cao nhất, đảm bảo quy trình chuyên nghiệp, nhanh chóng và an toàn. Tất cả các khâu từ khảo sát, đóng gói, vận chuyển đến sắp xếp đều được thực hiện bởi đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, được đào tạo bài bản.
- Khảo sát miễn phí: Chúng tôi sẽ cử nhân viên đến khảo sát địa điểm, đánh giá khối lượng đồ đạc và tư vấn phương án vận chuyển tối ưu nhất.
- Đóng gói an toàn: Tất cả vật dụng sẽ được phân loại và đóng gói bằng vật liệu chuyên dụng như thùng carton, màng bọc PE, túi khí, xốp nổ,… đảm bảo an toàn tuyệt đối.
- Vận chuyển nhanh chóng: Sử dụng xe tải chuyên dụng với kích thước phù hợp, đảm bảo quá trình vận chuyển diễn ra an toàn và đúng thời gian cam kết.
- Sắp xếp theo yêu cầu: Đội ngũ nhân viên sẽ hỗ trợ sắp xếp đồ đạc theo mong muốn của khách hàng, giúp tiết kiệm thời gian và công sức.
2. Cam kết bồi thường thiệt hại
Chúng tôi có chính sách bồi thường rõ ràng và minh bạch trong trường hợp xảy ra hư hỏng hoặc mất mát tài sản trong quá trình vận chuyển. Cụ thể:
- Đối với các hư hỏng do lỗi vận chuyển, chúng tôi sẽ đền bù theo giá trị thực tế của vật dụng.
- Trong trường hợp mất mát tài sản, chúng tôi cam kết bồi thường 100% giá trị tài sản theo thỏa thuận trước khi vận chuyển.
- Chúng tôi có hợp đồng rõ ràng và đầy đủ điều khoản về trách nhiệm bồi thường, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.
3. Cam kết giá cả minh bạch
Chúng tôi áp dụng chính sách giá trọn gói, không phát sinh chi phí ngoài hợp đồng. Khách hàng sẽ được tư vấn báo giá chi tiết trước khi thực hiện dịch vụ, đảm bảo mức phí hợp lý tương xứng với chất lượng cao cấp mà chúng tôi cung cấp.
- Báo giá trọn gói: Giá được tính toán dựa trên khối lượng đồ đạc, quãng đường vận chuyển, dịch vụ đi kèm và các yêu cầu đặc biệt khác.
- Không phụ phí ẩn: Cam kết không phát sinh thêm chi phí trong quá trình vận chuyển nếu không có yêu cầu bổ sung từ khách hàng.
- Hợp đồng minh bạch: Mọi thỏa thuận về giá cả và điều khoản dịch vụ sẽ được ghi rõ trong hợp đồng.
4. Cam kết đúng giờ, đúng tiến độ 100%
Chúng tôi luôn tuân thủ thời gian đã cam kết với khách hàng để không ảnh hưởng đến kế hoạch chuyển nhà & văn phòng. Đội ngũ nhân viên luôn sẵn sàng và có phương án dự phòng, giúp đảm bảo quá trình vận chuyển diễn ra đúng lịch trình. Nếu xảy ra chậm trễ do lỗi chủ quan của chúng tôi, khách hàng sẽ được giảm giá hoặc nhận bồi thường phù hợp.
5. Cam kết an toàn tài sản
- Quy trình bảo vệ tài sản nghiêm ngặt: Tất cả vật dụng đều được đóng gói kỹ càng để tránh va đập, trầy xước.
- Sử dụng thiết bị hỗ trợ hiện đại: Xe nâng, xe đẩy, dây chằng hàng giúp quá trình vận chuyển an toàn hơn.
- Bảo hiểm hàng hóa: Dịch vụ của chúng tôi đi kèm gói bảo hiểm, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.
6. Cam kết trải nghiệm khách hàng
Chúng tôi luôn lắng nghe ý kiến khách hàng và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để mang đến trải nghiệm tốt nhất. Với dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm, đội ngũ hỗ trợ 24/7 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và đáp ứng nhanh chóng mọi yêu cầu. Tất cả vì một mục tiêu mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ chuyển nhà & văn phòng trọn gói cao cấp.